Вернуться на сайт

Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

⚠️ Внимание: это шаблон, а не готовый юридический документ. Текст подготовлен ИИ-ассистентом, а не практикующим юристом, и носит справочный характер. Перед публикацией на сайте его обязательно должен проверить и утвердить юрист. Все поля в квадратных скобках нужно заменить реальными данными, а этот блок-предупреждение — удалить.

Редакция от 19 августа 2026 г. Место публикации: сайт marina-troitskaya.ru

Индивидуальный предприниматель Троицкая Марина Владимировна (ИНН 370252216459, ОГРНИП 313370221300068), далее — «Исполнитель», публикует настоящую оферту — предложение заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Если вы оплачиваете услуги, вы принимаете эти условия полностью.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный на Сайте.

1.2. Сайт — интернет-сайт по адресу marina-troitskaya.ru, включая все его страницы.

1.3. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Троицкая Марина Владимировна, оказывающий услуги под названием MT English Lab.

1.4. Заказчик — физическое или юридическое лицо, оплатившее услуги Исполнителя. Физическое лицо, оплачивающее услуги для личных нужд, является потребителем и пользуется правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.5. Ученик — человек, который фактически посещает занятия. Ученик может совпадать с Заказчиком или быть другим лицом (например, ребёнок Заказчика или сотрудник компании-заказчика).

1.6. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

1.7. Услуги — информационно-консультационные (обучающие) услуги по изучению английского языка, которые Исполнитель оказывает дистанционно, в форматах, перечисленных в разделе 4 Оферты.

1.8. Занятие — одна онлайн-встреча Исполнителя и Ученика (или группы Учеников) установленной продолжительности.

1.9. Пакет (блок) — набор из нескольких Занятий одного формата, приобретаемый и оплачиваемый единовременно.

1.10. Прайс-лист — актуальные цены и составы Пакетов, опубликованные на Сайте.

1.11. Расписание — согласованные Сторонами дата и время проведения Занятий.

1.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём оплаты Услуг.

1.13. Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключённое путём Акцепта Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги — провести онлайн-занятия по английскому языку выбранного формата, — а Заказчик обязуется эти Услуги оплатить и принять.

2.2. Все Занятия проводятся дистанционно, через интернет, с использованием сервиса видеосвязи [ПЛАТФОРМА ВИДЕОСВЯЗИ]. Очные занятия не проводятся.

2.3. Услуги оказываются Исполнителем лично. Документы об образовании государственного образца по итогам занятий не выдаются.

2.4. Исполнитель не оказывает разовых занятий: Услуги приобретаются Пакетами (блоками). Исключение — Стратегическая сессия (пункт 4.2), которая оплачивается и проводится однократно.

2.5. Результат обучения зависит от личных усилий Ученика: регулярности занятий, выполнения заданий и самостоятельной работы. Исполнитель обязуется добросовестно и качественно провести Занятия, но не гарантирует достижение конкретного уровня владения языком, сдачу экзамена или получение иного заранее определённого результата.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с текстом Оферты, Прайс-листом и Политикой конфиденциальности, опубликованными на Сайте.

3.2. Акцептом Оферты является оплата Услуг (полностью или в согласованной части, если Стороны договорились о поэтапной оплате). Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что прочитал Оферту, понял её условия и согласен с ними.

3.3. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Договор в виде единого бумажного документа не подписывается — это допускается пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ.

3.4. Если Ученик младше 18 лет, Оферту акцептует его родитель или иной законный представитель. Он же выступает Заказчиком и отвечает за исполнение обязанностей Заказчика по Договору.

3.5. Количество мест в мини-группах и разговорном клубе ограничено. Если на момент оплаты свободных мест нет, Исполнитель в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомляет Заказчика и по его выбору предлагает другое время, другой формат или возвращает оплату в полном объёме.

3.6. Юридические лица и индивидуальные предприниматели (корпоративный формат) заключают с Исполнителем отдельный договор в письменной форме; в этом случае условия отдельного договора имеют приоритет над Офертой.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Все цены указаны в рублях РФ. НДС не начисляется в связи с применением Исполнителем [СИСТЕМА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ].

4.2. Стоимость Услуг. Индивидуальные занятия, занятия в паре и занятия в мини-группе продаются двумя Пакетами — на 10 или на 30 Занятий:

Остальные Услуги Пакетами на 10 и 30 Занятий не продаются:

4.3. Стоимость Пакета указана в таблице пункта 4.2 и равна цене одного Занятия в этом Пакете, умноженной на количество Занятий в нём. Цена одного Занятия в Пакете 30 занятий ниже, чем в Пакете 10 занятий. Действующие цены Пакетов публикуются в Прайс-листе на Сайте.

4.4. Срок действия Пакетов — период, в течение которого Заказчик может использовать оплаченные Занятия:

• Пакет 10 занятий (индивидуальных, в паре или в мини-группе) — [СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА 10 ЗАНЯТИЙ] с даты первого занятия;
• Пакет 30 занятий (индивидуальных, в паре или в мини-группе) — [СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА 30 ЗАНЯТИЙ] с даты первого занятия;
• Блок разговорного клуба — календарный месяц, за который внесена оплата.

Срок действия Пакета продлевается на период заморозки (пункт 7.5) и на период, когда Занятия не проводились по вине Исполнителя.

4.5. Услуги оплачиваются на условиях 100-процентной предоплаты, если Стороны письменно не согласовали иное.

4.6. Способы оплаты:

• банковской картой или иным способом через платёжный сервис Робокасса на Сайте;
• банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам из раздела 12;
• для юридических лиц и ИП — по выставленному счёту.

4.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Комиссию банка Заказчика (если она взимается) оплачивает Заказчик.

4.8. При получении оплаты Исполнитель формирует кассовый чек через онлайн-кассу Робокасса (фискализация на стороне агрегатора) в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек в электронной форме направляется Заказчику на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате. Заказчик обязан указать корректные контактные данные для получения чека.

4.9. Исполнитель вправе изменять цены. Новые цены применяются к оплатам, совершённым после их публикации на Сайте, и не распространяются на уже оплаченные Пакеты.

4.10. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия акции публикуются на Сайте и действуют только в указанный в них период.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

1. Оказывать Услуги качественно, лично, в согласованном Расписании и в объёме, соответствующем оплаченному Пакету.
2. Заранее сообщать Заказчику ссылку для подключения к Занятию.
3. Своевременно предупреждать Заказчика об изменениях в Расписании.
4. Предоставлять учебные и раздаточные материалы, необходимые для Занятий.
5. Формировать и направлять кассовые чеки в соответствии с законодательством РФ.
6. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Ученика в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
7. Рассматривать обращения и претензии Заказчика в сроки, указанные в разделе 9.

5.2. Исполнитель вправе:

1. Самостоятельно определять методику, содержание и структуру Занятий, подбирать учебные материалы.
2. Изменять Расписание по согласованию с Заказчиком, а в случае болезни или иных уважительных обстоятельств — переносить Занятия в порядке пункта 7.7.
3. Не допускать Ученика к Занятию при отсутствии оплаты.
4. Прекратить оказание Услуг в случаях, указанных в пункте 11.5.
5. Привлекать третьих лиц для технического сопровождения (платёжный сервис, сервис видеосвязи, хостинг), оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.
6. Изменять Оферту в порядке пункта 11.2.

5.3. Заказчик обязуется:

1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги.
2. Сообщать Исполнителю достоверные данные (имя, электронную почту, телефон) и своевременно уведомлять об их изменении.
3. Обеспечить Ученику технические условия для Занятий (пункт 6.6).
4. Подключаться к Занятиям вовремя.
5. Соблюдать сроки предупреждения об отмене и переносе Занятий (раздел 7).
6. Соблюдать правила вежливого общения; не допускать оскорблений, дискриминации и иного недопустимого поведения в отношении Исполнителя и других участников групповых Занятий.
7. Не передавать доступ к Занятиям и учебным материалам третьим лицам.

5.4. Заказчик вправе:

1. Получать Услуги в объёме, соответствующем оплате.
2. Получать информацию о ходе обучения и рекомендации Исполнителя.
3. Переносить и отменять Занятия в порядке раздела 7.
4. Отказаться от Договора в любое время в порядке раздела 8.
5. Направлять Исполнителю вопросы, пожелания и претензии.

5.5. Интеллектуальная собственность

1. Учебные, методические и раздаточные материалы, презентации, а также содержание Занятий являются объектами авторского права. Исключительные права на них принадлежат Исполнителю либо их законным правообладателям.
2. Материалы предоставляются Заказчику и Ученику исключительно для личного некоммерческого использования в период обучения.
3. Запрещается копировать, публиковать, передавать третьим лицам, продавать и иным образом распространять материалы Исполнителя.
4. Аудио- и видеозапись Занятий, а также трансляция Занятий третьим лицам допускаются только с предварительного письменного согласия Исполнителя, а для групповых форматов — также с согласия всех участников.
5. При нарушении настоящего пункта Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и потребовать возмещения причинённых убытков в порядке, установленном законодательством РФ.

6. Порядок оказания услуг и расписание

6.1. Занятия проводятся дистанционно на платформе [ПЛАТФОРМА ВИДЕОСВЯЗИ]. Ссылка на Занятие направляется Заказчику или Ученику заранее по электронной почте либо в мессенджере [МЕССЕНДЖЕР ДЛЯ СВЯЗИ].

6.2. Продолжительность Занятия соответствует формату, указанному в таблицах пункта 4.2. Указанное время — астрономическое, включая организационную часть Занятия.

6.3. Расписание согласуется Сторонами индивидуально до начала обучения. Всё время в Расписании указывается в часовом поясе [ЧАСОВОЙ ПОЯС РАСПИСАНИЯ].

6.4. Расписание разговорного клуба и мини-групп определяет Исполнитель и публикует на Сайте либо сообщает участникам.

6.5. Если Ученик опаздывает, Занятие не продлевается: оно заканчивается в запланированное время и считается оказанным полностью. Если Ученик не подключился в течение 20 минут после начала и не предупредил Исполнителя, Занятие считается оказанным и оплачивается полностью.

6.6. Технические условия обеспечивает Заказчик самостоятельно и за свой счёт: устройство с камерой и микрофоном, стабильный интернет, установленное приложение для видеосвязи, тихое помещение. Если Занятие не состоялось или было прервано из-за технических проблем на стороне Заказчика, оно считается оказанным и оплачивается полностью.

6.7. Если Занятие прервано из-за технических проблем на стороне Исполнителя более чем на 15 минут, Исполнитель по выбору Заказчика доводит Занятие до конца в другое время либо переносит его целиком без списания из Пакета.

6.8. Мини-группа формируется из 2–4 участников. Если минимальное количество участников не набрано, Исполнитель уведомляет Заказчика и по его выбору предлагает другое время, другой формат или возвращает оплату за несостоявшиеся Занятия.

6.9. Домашние задания необязательны к выполнению, но рекомендуются. Невыполнение домашнего задания не является основанием для переноса Занятия или возврата денег.

6.10. Акты об оказанных услугах с Заказчиками — физическими лицами не составляются. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 3 (трёх) рабочих дней после Занятия Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию по электронной почте [EMAIL]. Для юридических лиц акты оформляются в порядке, установленном отдельным договором.

7. Перенос, заморозка и отмена занятий

7.1. Заказчик вправе отменить или перенести Занятие, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до его начала. Уведомление направляется по электронной почте [EMAIL] или в мессенджере [МЕССЕНДЖЕР ДЛЯ СВЯЗИ].

7.2. Если Заказчик предупредил менее чем за 24 часа до начала Занятия либо не явился на Занятие, оно считается оказанным, списывается из Пакета и оплачивается полностью.

7.3. Количество переносов по инициативе Заказчика — не более 2 (двух) в календарный месяц. Перенос сверх этого лимита возможен только по согласию Исполнителя; при отсутствии согласия Занятие считается оказанным.

7.4. Перенесённое Занятие проводится в согласованное Сторонами время в пределах срока действия Пакета.

7.5. Заморозка Пакета (блока). Заказчик вправе приостановить обучение — «заморозить» Пакет — на срок до 2 (двух) недель. Условия:

1. Суммарная длительность заморозки не может превышать 14 календарных дней в течение срока действия одного Пакета.
2. Заявку на заморозку нужно направить не позднее чем за 24 часа до ближайшего запланированного Занятия.
3. В заявке указываются даты начала и окончания заморозки.
4. Срок действия Пакета продлевается на количество дней заморозки.
5. Занятия в период заморозки не проводятся и из Пакета не списываются.

7.6. Групповые форматы. Занятия в мини-группе и в разговорном клубе проводятся по общему расписанию группы. Перенос группового Занятия по инициативе одного участника невозможен. Пропущенное участником групповое Занятие считается оказанным, не переносится и не компенсируется, если Стороны не договорились об ином. Занятия в паре (сплит) переносятся только по совместному согласию обоих участников.

7.7. Перенос по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе перенести Занятие, уведомив Заказчика при первой возможности. Перенесённое по инициативе Исполнителя Занятие из Пакета не списывается и проводится в согласованное с Заказчиком время. Если согласовать новое время не удалось, стоимость такого Занятия возвращается Заказчику по его требованию.

7.8. В исключительных случаях (болезнь Ученика, подтверждённая справкой, семейные обстоятельства и т. п.) Исполнитель вправе по своему усмотрению пойти навстречу Заказчику и перенести Занятие сверх установленных лимитов. Это право Исполнителя, а не его обязанность.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора и потребовать возврата денег за неоказанные Услуги. Это право предусмотрено статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ.

8.2. Для возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту [EMAIL]. В заявлении нужно указать:

• фамилию, имя и отчество Заказчика;
• дату и сумму оплаты, формат оплаченных Услуг;
• адрес электронной почты и телефон, указанные при оплате;
• банковские реквизиты для перечисления возврата (если возврат на карту невозможен);
• причину отказа (по желанию).

8.3. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Сумма к возврату = Оплаченная сумма − Стоимость фактически оказанных Занятий − Фактически понесённые расходы Исполнителя

8.4. Стоимость фактически оказанных Занятий рассчитывается по цене одного Занятия, указанной в таблице пункта 4.2 для соответствующего формата. Если оплачен Пакет 10 занятий, применяется цена одного Занятия в Пакете 10 занятий. Если оплачен Пакет 30 занятий, а Заказчик отказался от Договора досрочно, проведённые Занятия пересчитываются по цене одного Занятия в Пакете 10 занятий того же формата: более низкая цена Занятия в Пакете 30 занятий действует только при использовании Пакета целиком.

8.5. Фактически оказанными считаются:

• проведённые Занятия;
• Занятия, отменённые Заказчиком менее чем за 24 часа до начала;
• Занятия, на которые Ученик не явился без предупреждения;
• групповые Занятия, пропущенные участником (пункт 7.6).

8.6. К фактически понесённым расходам Исполнителя относится невозвратная комиссия платёжного сервиса и банка, удержанная при приёме платежа, при наличии подтверждающих документов. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы.

8.7. Заявление о возврате рассматривается, и деньги перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Исполнителем.

8.8. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, с которой поступил платёж, или на расчётный счёт плательщика. Перечисление на реквизиты третьих лиц не производится.

8.9. При возврате Исполнитель формирует кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» через онлайн-кассу Робокасса (фискализация на стороне агрегатора) и направляет его Заказчику.

8.10. Стоимость проведённой Стратегической сессии возврату не подлежит, поскольку услуга оказана в полном объёме за одну встречу.

8.11. Если срок действия Пакета истёк, а часть Занятий осталась неиспользованной, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за возвратом стоимости неиспользованных Занятий в порядке настоящего раздела либо согласовать с Исполнителем продление срока Пакета.

8.12. Если Заказчик считает, что Услуги оказаны некачественно, он направляет мотивированную претензию на [EMAIL]. Исполнитель рассматривает её в порядке раздела 9 и при обоснованности претензии по выбору Заказчика проводит Занятие повторно без оплаты, уменьшает стоимость Услуг или возвращает деньги.

9. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

9.2. Исполнитель отвечает за качество проведения Занятий, но не отвечает за отсутствие у Ученика ожидаемого результата обучения, если Занятия проведены надлежащим образом (пункт 2.5).

9.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — ограничивается стоимостью оплаченных, но не оказанных Услуг. Ответственность перед Заказчиком-потребителем определяется законодательством РФ и не может быть ограничена.

9.4. Исполнитель не отвечает за:

• перебои в работе интернета, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика;
• сбои и ограничения в работе сторонних сервисов (платформа видеосвязи, платёжный сервис, мессенджеры), если они произошли не по вине Исполнителя;
• неполучение Заказчиком сообщений и чеков из-за неверно указанных контактных данных или настроек почтового ящика Заказчика.

9.5. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных и за действия Ученика, если Ученик и Заказчик — разные лица.

9.6. До обращения в суд Стороны соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется на электронную почту [EMAIL] либо почтой по адресу, указанному в разделе 12.

9.7. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения. Денежные требования Заказчика-потребителя рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.8. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» (в том числе по выбору потребителя). Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются по месту нахождения Исполнителя.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, эпидемиями, военными действиями, террористическими актами, забастовками, актами органов власти, массовыми авариями в сетях связи и электроснабжения и иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

10.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его наступления. Если уведомление не направлено, Сторона теряет право ссылаться на форс-мажор.

10.3. На время действия форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно.

10.4. Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе отказаться от Договора. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику деньги за неоказанные Услуги.

10.5. Не относятся к форс-мажору: отсутствие у Стороны денежных средств, нарушение обязательств контрагентами Стороны, а также отсутствие интернета или неисправность оборудования у отдельной Стороны.

11. Срок действия, изменение и расторжение договора

11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан более поздний срок. К уже оплаченным Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты. Заказчику рекомендуется проверять актуальную редакцию перед каждой новой оплатой.

11.3. Отзыв Оферты не влияет на договоры, заключённые до отзыва: они исполняются на прежних условиях.

11.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств — то есть до проведения всех оплаченных Занятий или до истечения срока действия Пакета, в зависимости от того, что наступит раньше.

11.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, письменно уведомив Заказчика, если Заказчик или Ученик:

• допускает оскорбления, угрозы, дискриминацию или иное грубое поведение в отношении Исполнителя либо других участников групповых Занятий;
• нарушает пункт 5.5 об интеллектуальной собственности;
• систематически (три раза подряд и более) не является на Занятия без предупреждения.

В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику деньги за неоказанные Услуги в порядке раздела 8.

11.6. Персональные данные Заказчика и Ученика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте по адресу marina-troitskaya.ru. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой.

11.7. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте и в мессенджере [МЕССЕНДЖЕР ДЛЯ СВЯЗИ] с адресов и аккаунтов, указанных Сторонами. Такие сообщения приравниваются к документам, составленным в простой письменной форме.

11.8. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Троицкая Марина Владимировна

Редакция документа от 19 августа 2026 г.